Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Harmony Health Wellness ("mi", "nas", "naš"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju sigurnosti vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice prihvaćate prakse opisane u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.

2. Informacije Koje Prikupljamo

2.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke kada dobrovoljno komunicirate s nama:

• Kontaktne informacije: ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj
• Demografski podaci: dob, spol, lokacija
• Zdravstvene informacije: relevantne zdravstvene informacije koje podijelite za konzultacije ili usluge
• Podaci o rezervaciji: informacije o terminima, preferencije usluga
• Podaci o plaćanju: informacije o naplati i transakcijama (obrađene putem sigurnih trećih strana)

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije:

• Podaci o pregledniku: tip preglednika, verzija, postavke jezika
• Podaci o uređaju: IP adresa, operativni sustav, tip uređaja
• Podaci o korištenju: posjećene stranice, vrijeme na stranici, klikovi, izvori upućivanja
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti Odjeljak 5)

3. Kako Koristimo Vaše Informacije

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: za obradu rezervacija, pružanje wellness usluga i odgovaranje na vaše upite
• Komunikacija: za slanje potvrda, podsjetnika, ažuriranja i marketinških poruka (uz vašu privolu)
• Poboljšanje usluga: za razumijevanje kako koristite našu web stranicu i poboljšanje korisničkog iskustva
• Pravna usklađenost: za ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu naših prava
• Sigurnost: za otkrivanje, sprječavanje i rješavanje sigurnosnih problema i prijevara
• Analitika: za analizu trendova i prikupljanje demografskih informacija
• Personalizacija: za prilagodbu sadržaja i preporuka vašim potrebama

3.1 Pravna Osnova za Obradu (GDPR)

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

• Privola: kada ste dali jasnu privolu za obradu
• Ugovor: kada je obrada nužna za izvršavanje ugovora s vama
• Zakonska obveza: kada je obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih zahtjeva
• Legitimni interes: kada je obrada nužna za naše legitimne poslovne interese

4. Dijeljenje Informacija

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmjenjujemo vaše osobne podatke trećim stranama osim u sljedećim slučajevima:

4.1 Pružatelji Usluga

Dijelimo podatke s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju:

• Platforma za hosting: za hosting web stranice i skladištenje podataka
• Procesori plaćanja: za sigurnu obradu transakcija
• Pružatelji e-pošte: za slanje komunikacija
• Analitički alati: za analizu web prometa (npr. Google Analytics)

4.2 Zakonski Zahtjevi

Možemo otkriti vaše informacije ako je to potrebno za:

• Ispunjavanje zakonskih obveza ili sudskih naloga
• Zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Istragu mogućih kršenja naših uvjeta korištenja

4.3 Prijenos Poslovanja

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama.

5. Kolačići i Tehnologije Praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje vašeg iskustva na našoj web stranici.

5.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: potrebni za osnovne funkcionalnosti web stranice
• Funkcionalni kolačići: omogućavaju poboljšane značajke i personalizaciju
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako koristite web stranicu
• Marketing kolačići: koriste se za prikaz relevantnih oglasa (uz vašu privolu)

5.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice. Za više informacija posjetite našu Politiku kolačića.

6. Sigurnost Podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka je nam od najveće važnosti. Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za siguran prijenos podataka
• Pristupne kontrole: ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurno skladištenje: podaci pohranjeni na sigurnim serverima s redovitim sigurnosnim kopijama
• Redovite revizije: periodične sigurnosne procjene i ažuriranja
• Obuka osoblja: naše osoblje obučeno je za prakse zaštite podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog skladištenja nije 100% sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljive načine zaštite vaših podataka, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

7. Zadržavanje Podataka

Zadržavamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Podaci o korisniku: dok vaš račun ostaje aktivan ili prema potrebi za pružanje usluga
• Zdravstveni zapisi: u skladu sa zdravstvenim propisima i standardima industrije
• Transakcijski podaci: u skladu s poreznim i računovodstvenim zahtjevima (obično 7 godina)
• Marketing podaci: dok ne povučete privolu ili ne zatražite brisanje

Nakon perioda zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše osobne podatke.

8. Vaša Prava (GDPR)

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravljanje netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničavanje obrade svojih podataka
• Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi svojih osobnih podataka
• Pravo povlačenja privole: možete povući privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na prigovor automatiziranom odlučivanju: pravo da niste predmet odluka temeljenih isključivo na automatiziranoj obradi

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka u odjeljku 11.

9. Poveznice Trećih Strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih vanjskih stranica. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

10. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako otkrijemo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija. Ako smatrate da bi dijete moglo biti pružilo svoje osobne podatke, kontaktirajte nas odmah.

11. Kontaktirajte Nas

Ako imate pitanja, brige ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili praksama obrade podataka, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana od primitka, kako je propisano GDPR-om.

12. Promjene Ove Politike

Zadržavamo pravo ažuriranja ili izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom "Posljednje ažuriranje".

Preporučujemo vam da periodično pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili obaviješteni o tome kako štitimo vaše informacije. Vaše daljnje korištenje web stranice nakon objave promjena predstavlja prihvaćanje tih promjena.

Za značajne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutog obavijesta na našoj web stranici.

13. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da vaša prava o zaštiti podataka nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu relevantnom nadzornom tijelu: